Полезное

Мошенничество в сфере ритуальных услуг г.Самара

Уважаемые самарцы, будьте бдительны, не позволяйте себя обманывать! Не доверяйте агенту ритуальных услуг, пришедшему без вашего вызова. Важно, чтобы вы сами относились к этой проблеме с пониманием. Если вы сами столкнулись с мошенничеством, вас обманули в фирме ритуальных услуг города Самара и Самарской области, взяв с вас сумму трехкратную реальной стоимости похорон в г. Самара – не умалчивайте об этом, помогите другим горожанам не попасться в сети коррупционных схем мошенничества недобросовестных агентов и фирм ритуальных услуг города. Напишите заявление в специализированную службу по вопросам похоронного дела МП г.о. Самара "Спецкомбинат ритуальных услуг" - мы поможем вам!

Телефоны (круглосуточно): +7 (846) 321-11-11, +7 (846) 321-11-77, +7 (846) 268-99-11.

Предупрежден, значит вооружен

В скорбный час потери близкого человека, близкие и родственники покойного находятся в подавленном состоянии и не в силах оценить ситуацию. В такие моменты человека легко обмануть. Для того, чтобы помочь себе и окружающим защититься от мошенничества, необходимо знать на какие уловки и аферы способны ритуальные мошенники.

Если вы не вызывали агента ритуальных услуг, а он уже пришел (звонит на телефон):

• ЗАДУМАЙТЕСЬ: откуда он узнал про факт смерти? Откуда у него ваш адрес и телефон?
• Вы должны знать, что в настоящее время информацией о смерти могут незаконно торговать все, кто располагает доступом к ней. В том числе недобросовестные сотрудники «скорой помощи» и полиции. В результате этого, ритуальный агент получает заказ, за который он должен заплатить информатору.
• Вы должны понимать, что если ритуальный агент незаконно выкупил информацию, то он обязательно с выгодой для себя возместит эти расходы, незаметно включив данную сумму в стоимость услуг, предложенных вам.
• ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: обычно мошенники настаивают на том, что все нужно делать быстро, они создают суету и панику. На самом деле, процесс организации похорон вовсе не требует от вас поспешных решений и действий. Наоборот, нужно спокойно обдумать, как достойно проводить близкого в последний путь, потому что это последняя дань, которую мы можем принести человеку в этом мире.

Если сотрудник полиции или скорой помощи рекомендует фирму ритуальных услуг:

• ПОМНИТЕ, что в компетенцию правоохранительных органов и медицинских сотрудников НЕ ВХОДИТ направление к родственникам умершего представителей каких-либо ритуальных организаций.
• ЗАДУМАЙТЕСЬ: какую цель преследуют эти люди, когда советуют вам обратиться в ту или иную ритуальную организацию? Что это - бескорыстная помощь или личная выгода?
• БУДЬТЕ ГОТОВЫ к тому, что некоторые недобросовестные служащие могут прибегнуть к запугиванию в случае, если вы откажетесь от их «помощи» (полицейский может сказать, что не выдаст направление в морг; работник «скорой помощи» может отказаться оформлять медицинское свидетельство о смерти).
• ВЫ ВПРАВЕ отказаться от ритуальных услуг, предлагаемых сотрудниками полиции или «скорой помощи», и затребовать документы, которые данные службы обязаны предоставить.
• О сложившейся противозаконной ситуации вы можете незамедлительно сообщить в дежурную часть УВД по г. Самара (+7 (846) 373-76-70 или 02 круглосуточно), а также в специализированную службу по вопросам похоронного дела (+7 (846) 321-11-77 круглосуточно).

Если агент представился работником МП "Спецкомбинат ритуальных услуг":

• Муниципальный ритуальный агент может прийти к вам в дом только в том случае, если вы сами его вызвали. Если агент пришел без вызова – это первый сигнал для того, чтобы НАСТОРОЖИТЬСЯ.
• Если ритуальный агент представляется работником городской муниципальной организации, то вы можете легко это проверить, позвонив в круглосуточную муниципальную ритуальную диспетчерскую службу по телефонам +7 (846) 321-11-11 или +7 (846) 321-11-77 .
• Для вашего понимания: в Самаре существует только одно предприятие по вопросам похоронного дела, созданная городом – это муниципальное предприятие «Спецкомбинат ритуальных услуг» (ул. Дзержинского, д. 27). Также, только МП «Спецкомбинат ритуальных услуг» наделено статусом специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории г.о. Самара.
• Иные организации, имеющие в своих наименованиях слова «городская», «специализированная», «всероссийская» (и т.п.), либо неправомерно используют такие названия, нарушая закон, либо являясь частной коммерческой структурой, специально регистрируют такое название, которое способно ввести граждан в заблуждение.
• Внимание! В Самаре имели место случаи предоставления гражданам поддельных удостоверений сотрудников муниципального предприятия. Уважаемые граждане, будьте бдительны - проверяйте информацию!

Если агент утверждает, что земля на муниципальных кладбищах г. Самара кладбищах не выделяется:

• Ритуальные мошенники часто используют миф о дефиците земли для захоронения на муниципальных кладбищах. Вы должны понимать, что это – преднамеренная ложь.
• Информация для вашего сведения: в Самаре НЕТ ДЕФИЦИТА мест для захоронений. В 2013 - 2014 годах Главой города подписаны Постановления об открытии четырех новых кладбищ «Самарское», «Центральное», «Спасское» и «Вознесенское», которые находятся в непосредственной близости от кладбища «Рубежное». К тому же до сих пор окончательно не исчерпаны ресурсы других муниципальных кладбищ, на каждом из них разрешены родственные подзахоронения.
• Предоставление мест для захоронений на территории общественных муниципальных кладбищ – это функция муниципального казенного учреждения г.о. Самара «Ритуал». В данной организации не было зафиксировано ни одного случая, когда бы гражданам отказали в предоставлении земельного участка.

Если агент заявляет, что дешевле похоронить только "на селе":

• С целью получения коммерческой выгоды, недобросовестные ритуальные агенты дезинформируют граждан о стоимости услуг, предоставляемых муниципальным предприятием.
• Находясь в шоковом состоянии, родные и близкие покойного верят мошенникам «на слово», не предпринимая попыток проверить предоставляемую информацию.
• К сожалению, в такой ситуации, граждане обычно не выезжают на муниципальное кладбище, не видят прейскурант муниципального предприятия, и, таким образом, сами позволяют себя обмануть.
• Так же нельзя забывать о том, что осуществление массовых захоронений жителей города на сельских кладбищах может привести к негативным настроениям среди жителей сельских поселений. При расширении местных погостов может возникнуть нехватка средств на их элементарное содержание и благоустройство. К тому же возникают серьезные опасения за то, что в скором времени просто не остается места для захоронения коренных жителей.
• Не в лучшем свете представляется ситуация и для жителей Самары, которые вынуждены по указанию коммерческих агентов поступать против своей воли и воли усопшего, производя захоронения на сельских кладбищах. Ведь недобросовестные ритуальные агенты забывают предупредить граждан об особенностях деревенских погостов, а это и неблизкое от города расположение, и плохие дороги (в зимний период дороги в некоторых местах вообще не чистят), и отсутствие регистрации и учета мест захоронений.

Советы, которыми нельзя пренебрегать

Попросите предоставить удостоверение личности

Если в ответ вам дают визитку (без названия и юридического статуса фирмы, без фамилии агента), то стоит насторожиться и задать себе вопросы:

для чего ритуальному агенту скрывать информацию о себе и фирме, которую он представляет? куда вы будете обращаться в случае возникновения претензий к качеству услуг?

Попросите предоставить прейскурант на предоставляемые товары и услуги

Если вместо прейскуранта вам показывают каталог с фотографиями без цен, то задумайтесь: если нет документально утвержденных цен, значит (скорее всего) стоимость будет придумана мошенником прямо на ходу, и зависеть она будет исключительно от его фантазии при оценке «на глазок» вашего материального положения.

Внимательно прочитайте текст договора

В договоре должны быть указаны основные реквизиты ритуальной фирмы: полное наименование организации, ИНН, ОГРН, ОКВЭД. Договор обязательно должен быть скреплен подписью и печатью. К тому же, у ритуального агента должна быть доверенность от фирмы, которую он представляет. К сожалению, часто у граждан, столкнувшихся с мошенниками, на руках остаются документы, заполненные только со стороны заказчика (родственника покойного), а информация об исполнителе (ритуальной организации) отсутствует полностью или содержит только имя агента (без фамилии, подписи, печати и т.д.)

Внимательно ознакомьтесь со счетом и квитанцией

В них вы можете встретить услуги, которые вы не заказывали или которые вам не оказали. Некоторые услуги могут повторяться в различных вариациях. Иногда можно встретить такие названия, смысл которых до конца останется непонятным. Например:

• «ВЫЗОВ АГЕНТА» - НО! за что вы платите, если вы его НЕ вызывали?
• «ЗАКАЗ МОГИЛЫ» - НО! заявление на предоставление земельного участка для захоронения оформляется БЕСПЛАТНО в муниципальном казенном учреждении г.о. Самара «Ритуал».
• «ОФОРМЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ» - НО! Медицинское свидетельство о смерти выдается БЕСПЛАТНО компетентными медицинскими сотрудниками.

Данные примеры взяты из документов, предоставленных гражданами, которым пришлось столкнуться со случаями ритуального мошенничества. И это только часть изощренных уловок ритуальных аферистов.

НЕ ОТДАВАЙТЕ ДЕНЬГИ БЕЗ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ОПЛАТУ

Просите квитанцию, чек, в крайнем случае - расписку. В данной ситуации мошенники часто прибегают к приемам психологического давления, используя фразы: «Как вам не стыдно в такой момент думать об обмане, тем более что мы идем вам навстречу» или «К сожалению, сейчас я забыл привезти с собой бланки квитанций, но я обязательно завезу документ сегодня вечером или завтра прямо с утра». Помните о том, что добросовестный работник сферы ритуальных услуг всегда, сразу и без напоминаний отдаст вам квитанцию, чтобы лишний раз не травмировать вас. Учтите, что мошенники не стесняются требовать дополнительной неофициальной платы.

РЕКЛАМНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«ЗАМАНЧИВЫЕ» ИЛИ «ОБМАНЧИВЫЕ»?

Все чаще в газетах можно встретить такие объявления, как «ПОХОРОНЫ за 16 400 руб.», «РИТУАЛЬНЫЕ УСЛУГИ за 14 500 руб.» и т.п. Если ритуальная фирма предлагает организовать похороны за какую-либо конкретную сумму, то перед тем, как отдавать деньги, попросите ритуального агента РАССЧИТАТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ ВСЕГО КОМПЛЕКСА похорон, в соответствии с вашими пожеланиями. УТОЧНИТЕ – действительно ли фирма организует весь похоронный цикл за «16 400» или это цена только за ритуальные товары?

УБЕДИТЕСЬ, что вам не придется доплачивать сверх суммы, указанной в подобной рекламе.

ГРАЖДАНИН, ПОМОГИ СЕБЕ САМ

Уважаемые самарцы, будьте бдительны, не позволяйте себя обманывать! Важно, чтобы вы сами относились к этой проблеме со всем пониманием – не умалчивали о случаях мошенничества, писали заявления в специализированную службу по вопросам похоронного дела, в правоохранительные органы. Ситуация может измениться, только если мы сами не будем пускать в свой дом людей, которых не вызывали; если будем внимательны и осторожны.